Wir revolutionieren Stammdatenpflege von einer Compliance-Last zu einem strategischen Vorteil
Status Quo: Stammdatenpflege
Kundendaten sind das Fundament jedes erfolgreichen Unternehmens – doch die Realität sieht oft chaotisch aus. Dubletten verfälschen Analysen, veraltete Adressen verursachen teure Post-Rückläufer und inkonsistente Daten führen zu falschen Geschäftsentscheidungen. Um die Datenqualität aufrechtzuerhalten, betreiben IT und Kundenservice heute einen enormen, kostenintensiven Aufwand. Selbst teure, isolierte Portallösungen stoßen schnell an ihre Grenzen, verursachen Medienbrüche und frustrieren am Ende die Endkunden.
Hohe Aufwände bei Individuallösungen
Unternehmen investieren jährlich Millionen in individuelle Selfserviceportale, um ihren Kundenservice zu entlasten, doch sobald ein Kunde umzieht oder seine E-Mail-Adresse ändert, bricht der digitale Prozess oft ab. Die Folge:
- Manuelle Bearbeitung: Ihr Kundenservice verbringt wertvolle Zeit mit trivialen Dateneingaben und Korrekturen.
- Hohe Fehlerquote: Manuelle Übertragungen führen zu Tippfehlern, die später im Marketing oder Versand teure Folgekosten verursachen.
Die Compliance-Falle (DSGVO)
Die Datenschutzgrundverordnung hat das Spiel verändert. Individuelle Anfragen auf Auskunft oder Löschung sind heute keine Ausnahme mehr, sondern tägliche Realität.
- Zeitdruck: Die gesetzlichen Fristen zur Bearbeitung sind streng.
- Fragmentierung: Da Daten oft in verschiedenen Silos (Shop, Newsletter, Buchhaltung) liegen, ist die Zusammenführung für eine DSGVO-Auskunft ein enormer manueller Aufwand, der personelle Ressourcen bindet.
Der Vertrauensverlust
Kunden von heute erwarten Souveränität über ihre Daten. Wenn ein Kunde seine Daten nicht einfach selbst verwalten kann oder nach einem Löschantrag weiterhin Werbung erhält, sinkt das Vertrauen in Ihre Marke rapide und nachhaltig.
Die Lösung: Vom Problem zum Wettbewerbsvorteil
Wir beenden das Zeitalter der „reaktiven“ Datenpflege. Anstatt darauf zu warten, dass Daten veralten oder Beschwerden eingehen, bietet unser Modell eine proaktive Infrastruktur:
- Unser Ansatz ist eine zentrale Datenplattform, die unternehmensübergreifend Kundenzentrierte Daten speichert. Mithilfe sicherer Berechtigungskonzepte können Sie genau auf die Daten zugreifen, die Sie für Ihren Anwendungsfall benötigen. Unsere API lässt sich in ihre Systeme leicht integrieren und versorgt Sie stets mit aktuellen & korrekten Daten und informiert Sie in Echtzeit über Änderungen.
- Über unsere App pflegen Kunden ihre Daten selbst – in Echtzeit und mit direktem Sync in Ihre Systeme.
- Ein Webplugin erlaubt es Ihnen den Stammdatenzugriff für den Kunden in Ihr bestehendes Selfserviceportal zu integrieren, um ihrem Kunden ein einheitliches Look & Feel-Erlebnis zu ermöglichen und gleichzeitig Ihre IT-Aufwände zu reduzieren.
- Compliance by Design: Rechtswahrungs-Prozesse laufen auf Knopfdruck ab, ohne Ihren Support zu belasten.
- Sie haben kein eigenes Backend für Ihre Kundenstammdaten?
Kein Problem: Sie können Unseres verwenden. Wir bieten Ihnen eine übersichtliche Desktopanwendung, zur Einsicht ihrer Kundendaten, sowie zur Kommunikationsschnittstelle zu diesen.
Benutzerfreundliche Kunden-App
Über eine umfangreiche App können Kunden ihre persönlichen Daten pflegen und verwalten. Sie können darüber DSGVO-Prozesse starten & haben jederzeit einen Überblick, welche Unternehmen auf welche Daten zugriff haben und zu welchem Zweck.
Höhere Conversion-Rate durch 1-Click-Checkout
Kaufabbrüche durch mühsame Registrierungsformulare und vergessene Passwörter gehören der Vergangenheit an. Neukunden scannen in Ihrem Checkout einfach einen QR-Code und geben ihre Lieferdaten per Klick in der App frei. Dieser nahtlose, passwortfreie Prozess maximiert Ihre Conversion-Rate und liefert Ihnen sofort fehlerfreie Daten inklusive rechtssicherem Opt-in.
DSGVO-konforme Auftragsdaten-Verarbeitung
Wir verwalten die Stammdaten Ihrer Kunden für Sie nach nationalem Recht, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.
Kostenersparnis in IT & Kundenservice
Unsere zentraler Ansatz ermöglicht uns durch Synergien kostengünstiger bei gleichzeitig höherer Qualität als durch Eigenbau Stammdatenprozesse abzubilden.
Verbesserung der Datenqualität
Die Stammdaten eines Kunden von mehreren Unternehmen werden zentral und konsolidiert auf unserer Datenplattform abgelegt. Ändert der Kunde nun seine Daten, werden alle berechtigten Unternehmen informiert. Dadurch bekommen Sie Änderungen immer als erster mit.
Aus der Praxis:
So revolutionieren Wir
Ihren Alltag
Passwortfreier 1-Click Checkout (E-Commerce)
Bisher: Ein Neukunde will einkaufen, muss mühsam Formulare ausfüllen, ein neues Passwort erfinden und die AGB manuell abnicken. Die Kaufabbruchrate steigt.
Mit uns: Der Kunde scannt im Checkout einen QR-Code mit der Endkunden-App. Er bestätigt die Freigabe seiner Lieferdaten mit einem Klick (oder FaceID) auf seinem Smartphone. Die Daten fließen fehlerfrei via API direkt in Ihr System. Das DSGVO-Opt-in ist manipulationssicher dokumentiert
Echtzeit-Stammdaten-Update
Bisher: Ein Kunde zieht um. Er vergisst, es Ihnen mitzuteilen. Mahnungen und Pakete kommen zurück, der Support muss manuell nacharbeiten.
Mit uns: Der Kunde ändert seine Adresse einmalig in unserer App. Alle Unternehmen, bei denen er Kunde ist und denen er die Freigabe erteilt hat, erhalten sofort den automatisierten Daten-Push via API. Ihr CRM ist immer auf dem neuesten Stand – ohne manuellen Aufwand.
Automatisierte DSGVO-Prozesse
Bisher: Ein Kunde fordert per E-Mail die Auskunft oder Löschung seiner Daten an. Ihr Team muss die Identität des Anfragers manuell prüfen, Datensätze mühsam aus verschiedenen Silos (CRM, Shop, Support-Tool) zusammensuchen und fristgerecht bearbeiten – ein teurer und fehleranfälliger Prozess.
Mit uns: Der Nutzer klickt in seiner EU-GDP-App auf „Datenauskunft anfordern“ oder „Datenlöschung beantragen“. Die zentrale Plattform authentifiziert den Nutzer zweifelsfrei und leitet den verbindlichen Auskunfts- oder Löschbefehl via API direkt an Ihre angebundenen Systeme weiter. Der Prozess läuft vollautomatisiert ab – das minimiert Ihren personellen Aufwand und Ihr Haftungsrisiko massiv.
Unsere Mission
Wir bieten europäischen B2C-Unternehmen eine vertrauenswürdige, sichere und benutzerfreundliche Plattform, die es Endkunden ermöglicht, die Hoheit über ihre eigenen Daten zu behalten und sie in Echtzeit zu pflegen.
Sie benötigen Beratung
Wir stehen Ihnen bei allen Stammdaten- und Datenschutz-Fragen mit qualifizierten Ansprechpartnern zur Verfügung.
Prozessberatung
Wir unterstützen Sie mit Ihren Kundeprozessen.
Datenschutz-Beratung
Wir bieten individuelle Beratung zur Optimierung Ihrer Datenschutzstrategie und Risikominimierung.
Technische Integration
Unsere Experten helfen Ihnen bei Themen wie Integration, Migration und stellen ein hochverfügbares Störungsmanagement bereit.
Kontaktieren Sie uns noch heute!
Werden Sie Early Adopter und gestalten Sie die Zukunft des Customer Data Managements mit.