Wir revolutionieren Stammdatenpflege von einer Compliance-Last zu einem strategischen Vorteil
Status Quo: Stammdatenpflege
Kundendaten sind für Unternehmen ein wertvolles Gut. Ihre Qualität trägt indirekt zum Erfolg des Unternehmens bei. Doubletten verfälschen Ergebnisse, falsche Adressen sorgen für Rückläufer im Versand. Falsche Daten führen zu falschen Entscheidungen. Die Sicherstellung einer guten Datenqualität bedarf aktuell einem hohen Aufwand im Kundenservice, sowie in der IT, welche unterstützende Portal oder Hotline-Services bereitstellt. Unvollständige und komplexe Lösungen verschlechtern die Kundenzufriedenheit.
Hohe Aufwände bei individual Lösungen
Unternehmen investieren jährlich Millionen in individuelle Selfserviceportale, um ihren Kundenservice zu entlasten, doch sobald ein Kunde umzieht oder seine E-Mail-Adresse ändert, bricht der digitale Prozess oft ab. Die Folge:
- Manuelle Bearbeitung: Ihr Kundenservice verbringt wertvolle Zeit mit trivialen Dateneingaben.
- Hohe Fehlerquote: Manuelle Übertragungen führen zu Tippfehlern, die später im Marketing oder Versand teure Probleme verursachen.
Die Compliance-Falle (DSGVO)
Die Datenschutzgrundverordnung hat das Spiel verändert. Individuelle Anfragen auf Auskunft oder Löschung sind heute keine Ausnahme mehr, sondern tägliche Realität.
- Zeitdruck: Die gesetzlichen Fristen sind streng.
- Fragmentierung: Da Daten oft in verschiedenen Silos (Shop, Newsletter, Buchhaltung) liegen, ist die Zusammenführung für eine DSGVO-Auskunft ein enormer manueller Aufwand, der personelle Ressourcen bindet.
Der Vertrauensverlust
Kunden von heute erwarten Souveränität über ihre Daten. Wenn ein Kunde seine Daten nicht einfach selbst verwalten kann oder nach einem Löschantrag weiterhin Werbung erhält, sinkt das Vertrauen in Ihre Marke rapide.
Die Lösung: Vom Problem zum Wettbewerbsvorteil
Wir beenden das Zeitalter der „reaktiven“ Datenpflege. Anstatt darauf zu warten, dass Daten veralten oder Beschwerden eingehen, bietet unser Modell eine proaktive Infrastruktur:
- Unser Ansatz ist eine zentrale Datenplattform, die unternehmensübergreifend Kundenzentrierte Daten speichert. Mithilfe sicherer Berechtigungskonzepte können Sie genau auf die Daten zugreifen, die Sie für Ihren Anwendungsfall benötigen. Unsere API lässt sich in ihre Systeme leicht integrieren und versorgt Sie stets mit aktuellen & korrekten Daten und informiert Sie in Echtzeit über Änderungen.
- Über unsere App pflegen Kunden ihre Daten selbst – in Echtzeit und mit direktem Sync in Ihre Systeme.
- Ein Webplugin erlaubt es Ihnen den Stammdatenzugriff für den Kunden in Ihr bestehendes Selfserviceportal zu integrieren, um ihrem Kunden ein einheitliches Look & Feel-Erlebnis zu ermöglichen und gleichzeitig Ihre IT-Aufwände zu reduzieren.
- Compliance by Design: Rechtswahrungs-Prozesse laufen auf Knopfdruck ab, ohne Ihren Support zu belasten.
- Sie haben kein eigenes Backend für Ihre Kundenstammdaten?
Kein Problem: Sie können Unseres verwenden. Wir bieten Ihnen eine übersichtliche Desktopanwendung, zur Einsicht ihrer Kundendaten, sowie zur Kommunikationsschnittstelle zu diesen.
Benutzerfreundliche Kunden-App
Über eine umfangreiche App können Kunden ihre persönlichen Daten pflegen und verwalten. Sie können darüber DSGVO-Prozesse starten & haben jederzeit einen Überblick, welche Unternehmen auf welche Daten zugriff haben und zu welchem Zweck.
Datenschutzkonforme Auftragsdaten-Verarbeitung
Wir verwalten die Stammdaten Ihrer Kunden für Sie nach nationalem Recht, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können.
Kostenersparnis in IT & Kundenservice
Unsere zentraler Ansatz ermöglicht uns durch Synergien kostengünstiger bei gleichzeitig höherer Qualität als durch Eigenbau Stammdatenprozesse abzubilden.
Verbesserung der Datenqualität
Die Stammdaten eines Kunden von mehreren Unternehmen werden zentral und konsolidiert auf unserer Datenplattform abgelegt. Ändert der Kunde nun seine Daten, werden alle berechtigten Unternehmen informiert. Dadurch bekommen Sie Änderungen immer als erster mit.
Unsere Mission
Wir bieten europäischen B2C-Unternehmen eine vertrauenswürdige, sichere und benutzerfreundliche Plattform, die es Endkunden ermöglicht, die Hoheit über ihre eigenen Daten zu behalten und sie in Echtzeit zu pflegen.
Sie benötigen Beratung
Wir stehen Ihnen bei allen Stammdaten- und Datenschutz-Fragen mit qualifizierten Ansprechpartnern zur Verfügung.
Prozessberatung
Wir unterstützen Sie mit Ihren Kundeprozessen.
Datenschutz-Beratung
Wir bieten individuelle Beratung zur Optimierung Ihrer Datenschutzstrategie und Risikominimierung.
Technische Integration
Unsere Experten helfen Ihnen bei Themen wie Integration, Migration und stellen ein hochverfügbares Störungsmanagement bereit.
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